يكشف آلان عن مساعد صحي يعمل بالذكاء الاصطناعي لأعضاء التأمين الصحي البالغ عددهم 680 ألفًا

في حين أن آلان معروفة كشركة تأمين صحي، فقد حاولت الشركة الفرنسية الناشئة دائمًا تقديم أكثر من مجرد التغطية التأمينية. وهي تريد الآن إنشاء تطبيق فائق لكل ما يتعلق بالرعاية الصحية، وأعلنت عن ثلاثة تحديثات جديدة للمنتج صباح الثلاثاء، بما في ذلك برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي تم فحصه من قبل الأطباء.

لقد قدم Alan لعملائه منذ فترة طويلة واجهة دردشة تتيح لهم طرح سؤال على الطبيب والحصول على إجابة في غضون 15 دقيقة أو نحو ذلك. ستكون الخطوة المنطقية التالية هذه الأيام هي الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في المحادثات الطبية، لذلك يضيف آلان مساعدًا افتراضيًا يُدعى Mo إلى ميزة الدردشة.

“من ناحية، نريد بشكل متزايد أن نكون مسؤولين عن صحتنا. وقال أنطوان ليزي، رئيس الذكاء الاصطناعي في آلان، في مؤتمر صحفي يوم الثلاثاء: “من ناحية أخرى، فإن نظام الرعاية الصحية لدينا هو في الغالب رد فعل، وبالتالي فهو تحت ضغط مستمر”.

ولكن بالنظر إلى أن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تميل إلى الهلوسة، فقد لا يرغب متخصصو الرعاية الصحية في الاعتماد على معلومات غير دقيقة أو المخاطرة بتشخيص خطأ المريض. ظهرت هذه المشكلة في الأخبار مؤخرًا مع النسخ الطبية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، حيث أظهرت ثمانية من كل عشرة نسخًا صوتية مستوى معينًا من المعلومات المهلوسة، وفقًا لدراسة أجراها باحث في جامعة ميشيغان.

وقال آلان إنه وضع حواجز حماية لمنع ذلك. أولاً، يعد استخدام روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي أمرًا اختياريًا تمامًا. وأوضحت ليزي: “أعاد مو صياغة سؤالي، وقدم نفسه وسألني عما إذا كنت أريد أن أبدأ مع مو أو إذا كنت أرغب في التحدث إلى طبيب”.

ثانيًا، يقوم الطبيب بفحص إجابات مو خلال 15 دقيقة. يمكنهم إما تأكيد النصيحة الطبية أو تصحيح ما قيل في المحادثة. سيتلقى المرضى بعد ذلك رسالة تشرح شعور الطبيب تجاه إجابات الذكاء الاصطناعي.

قال آلان إنه قام بتسهيل 900 محادثة بين مستخدميه وMo خلال الأسابيع القليلة الماضية. ولكن بالنظر إلى أن 680 ألف شخص مشمولين حاليًا بمنتجات التأمين الصحي الخاصة بـ Alan، فسيصبح Mo سريعًا برنامج دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي يستخدم على نطاق واسع يتعلق بالرعاية الصحية. سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف يتفاعل الناس مع هذه الميزة الجديدة وكيف يقوم آلان بتعديل الروبوت بمرور الوقت.

يعتبر Mo في الغالب عبارة عن برنامج chatbot في الوقت الحالي، لكن الشركة تخطط لمنحه القدرة على تذكر المزيد من التفاصيل وإضافة ميزات التخصيص لجعله أكثر استباقية. “هذه مجرد البداية. رؤيتنا لمو تتجاوز ذلك. قالت ليزي: “رؤيتنا هي أن نجعله رفيقًا صحيًا يفهم سياقك وتاريخك الصحي”.

متجر إلكتروني وبعض ميزات اللعب

وبالإضافة إلى ميزات الذكاء الاصطناعي، كشف آلان عن متجر متنقل يمكن للمستخدمين شراء المكملات الغذائية والإكسسوارات الرياضية والسلع المتعلقة بالأطفال وغيرها من المنتجات المرتبطة بالصحة.

“إنها مجموعة منسقة من منتجات الصحة والعافية لتحسين حياتك اليومية” ، قالت مديرة منتجات آلان ميلاني ألسبيرغي. “نحن نفضل العلامات التجارية الفرنسية التي تشاركنا معاييرنا وقيمنا العالية. وقد تفاوضنا على أسعار تفضيلية لأعضائنا”.

هذا يبدو وكأنه الخطوة الأولى في مسرحية أكبر. صيدليات الإنترنت ليست شائعة جدًا في فرنسا بسبب العقبات التنظيمية واللوجستية، لذلك يمكن أن يكون آلان في وضع جيد لتقديم الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية والمزيد في المستقبل القريب.

أخيرًا، أطلقت الشركة آلان ووك، وهو عداد خطوات مسلي. إذا قمت بالاشتراك في Alan Walk، فسيستخدم التطبيق عداد الخطى المدمج في هاتفك أو ساعتك الذكية لتسجيل عدد الخطوات التي مشيتها.

قال آلان إن Walk قد تم تصميمه لمحاربة أنماط الحياة المستقرة، وعندما تصل إلى أهداف معينة، ستفتح التوت (عملة افتراضية).

وقال أنطوان موليت، مدير منتجات آلان: “يمكنك استبدال التوت الخاص بك للتبرع للجمعيات الخيرية، أو الحصول على خصومات في متجر آلان، أو تخصيص الصورة الرمزية الخاصة بك”. هناك أيضًا لوحة صدارة تظهر رتبتك إلى جانب جميع زملائك.

وقال جان تشارلز سامويليان ويرف، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة آلان: “بالنسبة لنا، يتعلق الأمر كله بتحسين هذه التجربة المتكاملة بين التأمين الصحي والوقاية والحصول على الرعاية الطبية”.

قام آلان مؤخرًا بجمع جولة تمويل بقيمة 193 مليون دولار بتقييم مثير للإعجاب قدره 4.5 مليار دولار. وبعد فرنسا وبلجيكا وإسبانيا، أعلنت الشركة الشهر الماضي عن خطط للتوسع في كندا، حيث ستكون أول شركة تأمين صحي جديدة منذ 70 عامًا تقريبًا.