في عالم التكنولوجيا ، قد يجادل البعض بأن مصطلح العقد هو منظمة العفو الدولية ، ولكن في المخطط الأكبر للأشياء ، خارج هذا القطاع الواحد ، قد تكون الكلمة الأكثر أهمية هي “مرونة”. ما مدى استعداد الناس والمنظمات والبلدان للتطورات الاقتصادية والجيوسية والاجتماعية والبيئية غير المتوقعة والسلبية؟ إنه سؤال يثير الكثير من الهروب بحثًا عن الإجابات.
هذه الأزمة الوجودية تلعب أيضًا في عالم التكنولوجيا. نحن نعتمد أكثر من أي وقت مضى على الخدمات التي تعمل – في وقت التشغيل ، وبعبارة أخرى – وقد يتحدث وقت التوقف عن الأزمات الأكبر من عدم إرسال بريدك الإلكتروني.
إن الاستيلاء على هذا الطلب في السوق ، يوم الخميس ، قد أعلنت عن طريق بدء تشغيل الناشئ. ، الذي بنى منصة شاملة ومقرها الذكاء الاصطناعى للمساعدة في تسريع إدارة الحوادث والاستجابة في عالم تكنولوجيا المعلومات المجزأ ، عن تمويل 62 مليون دولار.
يقع Studge.io في لندن مع عمليات أيضًا في سان فرانسيسكو ، ويخطط لاستخدام الأموال الجديدة لتوظيف ومبيعات وتسويق في كلتا المنطقتين.
تقود Insight Partners السلسلة B مع مؤشر الداعمين السابقين والمشاركة في النقطة التاسعة. (قاد الفهرس سلسلة بدء التشغيل 28.7 مليون دولار في يوليو 2022). مع هذه الجولة الأخيرة ، قامت الحادث. لقد جمعت الآن ما يزيد قليلاً عن 96 مليون دولار.
لا تكشف بدء التشغيل عن التقييم ، لكن المصادر القريبة من الصفقة تخبرني أنها في المنطقة التي تبلغ 400 مليون دولار. الحادث. كان تقييم حوالي 300 مليون دولار قبل حوالي ثلاث سنوات ، كما تقول المصادر.
شارك ستيفن ويتوورث (الرئيس التنفيذي) وبيت هاميلتون (CTO) وكريس إيفانز (CPO) في تأسيس الحادث. بعد العمل معًا في Fintech Monzo. هناك ، ساعد الثلاثة في بناء خطوط أنابيب من الألف إلى الياء ، استنادًا إلى أدوات مفتوحة المصدر ، لتتبع أداء الخدمات الداخلية وتواجه العملاء للشركة ولمساعدة مونزو على الاستجابة بشكل أفضل عندما حدث خطأ ما.
يمكن أن يروا أن نقاط الألم الخاصة بهم لتحديد وتتبع حوادث مختلفة كانت مماثلة لتلك المنظمات الرقمية الأخرى التي واجهتها ، وقرروا ضرب من تلقاء نفسها لبناء منصة لمعالجة ذلك للصناعة الأوسع.
“تحرك بسرعة عند كسر الأشياء” ، هو شعار لسان الشركة في الخد ، وهو مناسب لأي منظمة.
في هذه الأيام ، تستخدم أصغر الشركات مجموعة واسعة من الأدوات الرقمية عبر مجموعة متنوعة من البنى ، وحتى تحديث تدريجي عبر إحدى هذه الأدوات يمكن أن تؤدي إلى خلل في أنظمة بأكملها.
Posit.io’s Sweet Spot هي منظمات من المستخدمين الذين تصل إلى أكثر من 200 شخص ، والذي يعمل عادة على عدة آلاف من الموظفين بشكل عام – بالإضافة إلى ذلك ، بطبيعة الحال ، يحتمل أن يكون العشرات أو المئات من التطبيقات المختلفة ، الخدمات الدقيقة ، وغيرها من الوظائف التي تربط هؤلاء الموظفين وعملهم معًا.
وقال ويتورث لـ TechCrunch في مقابلة عام 2022: “كلما كانت المؤسسة أكبر ، زادت فرصة أن تخطئ الأشياء ، سواء كان ذلك مع الأنظمة الفنية أو الأشخاص أو العمليات”.
نما الحادث .و بشكل كبير على مر السنين. تعد Netflix و Linear و Ramp و Etsy من بين عملائها الحاليين. أخبر ويتوورث TechCrunch أن حوالي ثلاثة أرباع العملاء الذين تضيفهم في الولايات المتحدة ، وقد تضاعف ثلاثة أرباع عملائها في الأشهر الـ 12 الماضية. وقال أيضًا إن الحادث. لقد عملت على استجابات وتنبيهات لحوالي 250،000 حادث منذ تأسيسها في عام 2021.
وقد توسع أيضا كمنتج. حقق الحادث. في الأصل اسمًا لنفسه عن طريق إنشاء واجهة المستخدم الأساسية في Slack. هذا ، قال ويتوورث: “كان مكانًا رائعًا للبدء ، لكن Slack Mokws لشركات التكنولوجيا في الغالب” ، وبينما نمت الشركة وتهدف إلى استهداف القطاعات الأخرى ، فقد أضاف أيضًا دعمًا لفرق Microsoft بالإضافة إلى لوحة القيادة المخصصة الخاصة بها ، “مواطن للدردشة”.
وقال ويتوورث إن لوحة القيادة هذه ستحصل على أكبر عدد من الوظائف وتتبع القرارات وأكثر من ذلك ، لكن بدء التشغيل ستحتفظ دائمًا بوجود في تطبيقات الدردشة من طرف ثالث. “عندما تسير الأمور على ما يرام ، يقفز الناس إلى الدردشة ، حتى الآن أكثر وأكثر.”
كما طورت الشركة المنتج من حيث الوظيفة. لا تزال “الموثوقية والمرونة” هي حالات الاستخدام الأساسي للحادث. في الآونة الأخيرة ، تشهد أيضًا تدفقًا من فرق الأمن التي تعتمدها أيضًا. (لا يوجد في الوقت الحالي أي علاج أو منتجات أمنية أخرى ، كما أنه لا يتكامل معها على وجه التحديد: هناك خطط لكليهما في المستقبل.
تمت إضافة بدء التشغيل أيضًا في منتج في شهر مارس ، ودعت Call إلى إدارة كيفية تنبيه أعضاء الفريق في عملية TriAding ما. يتنافس مباشرة مع Pagerduty. وقال ويتوورث إن حوالي 70 ٪ من عملائهم يستخدمونها الآن. هناك حجة لتفتت أقل على كل مستوى منه ، ويتنافس الحادث.
في الآونة الأخيرة ، بدأ الحادث. كما بدأ نسج المزيد من الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء المنصة. إنه يفعل هذا في بعض المناطق.
وقال ويتوورث إنه عندما يبدأ الحادث في الظهور ، سيقفز الكثيرون على دعوة التكبير لمناقشتها “، تاركًا” إنسانًا فقيرًا “لنسخ ذلك والتوصل إلى عناصر عمل. تقدم الشركة الآن Copilot منظمة العفو الدولية للتعامل مع هذا العمل وكذلك إرسال طلبات إلى خدمات مثل DataDog لفهم ما قد يحدث بشكل أفضل مع الرمز.
بمرور الوقت ، ستكون الفكرة هي تعزيز هذا العمل لتمديده بقدر العلاج.
الأعمال الحالية ، بالإضافة إلى خارطة الطريق المقبلة ، هي ما أحدث هذا الاستثمار الأخير.
وقال توماس كران ، MD في Insight Partners ، في بيان: “يعتمد الحادث. على منتج يحب المهندسون ويعتمدون عليه المنظمات لتقليل وقت التوقف وزيادة الإنتاجية”. “من خلال قيام وكلاء الذكاء الاصطناعى الرائدين الذين يتعاونون مع المهندسين لحل الحوادث ، فإنهم لا يقومون بتحديث الاستجابة للحوادث فحسب ، بل يعيدون اختراعه لعالم لا يكتب فيه الذكاء الاصطناعى رمزًا ؛ إنه يحافظ على تشغيله.”
من بين المستثمرين البارزين الآخرين في الحادث. ويشمل المؤسس المشارك لـ Instagram و CPO Mike Krieger و Chainsmokers Mantis VC.
اكتشاف المزيد من اشراق اون لاين
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
