لا يظهر زحف النطاق كمحادثة سيئة واحدة فقط. وبدلا من ذلك، فإنه يتسلل من خلال عشرات منها الصغيرة. من السهل الموافقة على كل طلب غير مفوتر – حتى يتم ترك التوكيل المربح تمامًا يعمل بخسارة.
إن تحسين محركات البحث (SEO) معرض بشكل خاص لهذه المشكلة لأن العمل نادرًا ما يكون عبارة عن مجموعة ثابتة من المهام. إنها علاقة مستمرة مبنية على التفسير. ما يمكن اعتباره “تحسين محركات البحث الفني”، هو مدى العمق الذي يجب أن تصل إليه عملية التدقيق، وما إذا كان تحديث المحتوى جزءًا من استراتيجية موجودة مسبقًا أو منتجًا جديدًا تمامًا. هذا الغموض هو المكان الذي يزدهر فيه زحف النطاق.
توضح هذه المقالة أسباب حدوث زحف نطاق تحسين محركات البحث (SEO)، قسمًا تلو الآخر، والخطوات التشغيلية المحددة التي توقفه قبل أن يبدأ في استهلاك ميزانيتك.
ما هو زحف نطاق SEO؟
زحف النطاق هو أي عمل يضاف إلى المشروع بعد أن تم بالفعل تحديد النطاق والاتفاق عليه دون تعديل مطابق للتكلفة أو الجدول الزمني.
يبدو هذا مختلفًا بعض الشيء في تحسين محركات البحث (SEO) عما هو عليه في التخصصات الأخرى لأن العمل نفسه قد يكون غامضًا في كثير من الأحيان. من المؤكد أن العميل قد وافق للتو على “التدقيق الفني”، ولكن ما يتضمنه هذا الناتج يختلف بشكل كبير من شخص لآخر.
في حين أن إحدى عمليات التدقيق قد تغطي فقط إمكانية الزحف والفهرسة، فقد تركز عملية أخرى على مؤشرات أداء الويب الأساسية والبيانات المنظمة والربط الداخلي وتحليل الفجوات التنافسية. ليس أي منهما خطأ، ولكن إذا لم تحدد وثيقة النطاق أي منها تم بيعه، فمن المنطقي أن يتوقع العميل الإصدار الأكثر شمولاً.
زحف النطاق ليس مثل طلب العميل لمزيد من العمل. العمل الإضافي أمر طبيعي – ومرحب به – لأنه يظهر أن العلاقة ناجحة.
المشكلة هي عندما يتم استيعاب هذا العمل الإضافي في الاتفاقية الأصلية بدلاً من تسعيره وجدولته من تلقاء نفسه.
كن العلامة التجارية يجد العملاء أولاً.
تتبع ونمو وقياس ظهورك عبر Google وبحث الذكاء الاصطناعي والوسائط الاجتماعية والمحلية وكل قناة تؤثر على قرارات الشراء.
ابدأ تجربتك المجانية
كيف يحدث زحف نطاق SEO
نادرًا ما يحدث زحف النطاق مرة واحدة. إنه يتراكم تدريجيًا، ويغرق في الطلبات الصغيرة التي تبدو معقولة في حد ذاتها، حتى لا يتطابق عبء العمل مع ما تم اقتباسه أولاً.
تصريحات غامضة عن العمل
تبدأ العديد من عمليات تحسين محركات البحث (SEO) بوثيقة نطاق تحدد النتائج – “تحسين الرؤية العضوية”، و”تنمية حركة المرور المؤهلة” – بدلاً من التسليمات. قد تبدو اللغة المبنية على النتائج ملائمة للعميل، ولكنها تعني أن العمل الفعلي قد ترك دون تحديد.
إذا لم يذكر هذا النطاق عدد الصفحات التي تم تدقيقها أو الملخصات التي تم تسليمها، فلن يكون هناك خط ثابت يمكن لأي من الطرفين الإشارة إليه عند ورود طلبات جديدة. ليس من غير المعقول أن يطلب العميل المزيد لأن المستند لم يحدد أبدًا ما هو “الأكثر” الذي يجب البدء به.
طلبات “شيء آخر فقط”.
يريد العميل إلقاء نظرة سريعة على صفحة واحدة فقط. ثم مجموعة كلمات رئيسية أخرى. ثم مراجعة لمنافس ذو مرتبة جيدة. قد يستغرق كل طلب 20 دقيقة فقط ويبدو أنه صغير جدًا بحيث لا يمكن إصدار فاتورة به بشكل منفصل، مما يعني عدم إصدار فاتورة بأي شيء على الإطلاق.
بشكل فردي، هذه الطلبات غير ضارة. يتم تكديسها على مدار عدة أشهر وقائمة كاملة من العملاء، مما يضيف ما يصل إلى قيمة العمل غير مدفوع الأجر للمشروع الثاني.
خطوط غير واضحة بين الاستراتيجية والتنفيذ
يتم بيع إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) وتنفيذها في كثير من الأحيان كحزمة واحدة، على الرغم من أنها تتطلب استثمارات زمنية ومجموعات مهارات مختلفة جدًا. إن العميل الذي يفهم الآن الإستراتيجية لأن الممارس شرحها بوضوح سوف يفترض في كثير من الأحيان أن نفس الشخص يجب أن ينفذها.
وبدون عقد يفصل بوضوح بين “هذا ما يجب فعله” و”سأفعله”، يصبح هذا الافتراض هو الافتراضي. يتم دمج أعمال التنفيذ بهدوء في استراتيجية التوكيل التي لم يتم تسعيرها مطلقًا لتضمينها.
لا توجد عملية تغيير محددة
يستمر معظم زحف النطاق لأنه لا توجد طريقة رسمية لإضافة عمل جديد. عندما يقع الطلب خارج نطاق الاتفاقية الأصلية، يجب على شخص ما أن يقول: “هذه تكلفة إضافية”. بدون عملية لتلك المحادثة، غالبًا ما يكون من الأسهل القيام بالعمل.
كل طلب مضاف ليس له مكان يذهب إليه إلا في النطاق الحالي، بالسعر الحالي، إلى أجل غير مسمى.
التقارير التي تنطوي على أسئلة أكثر مما تجيب
يميل تقرير الأداء الذي يعرض أرقامًا بدون سياق إلى إنشاء طلبات متابعة: المزيد من التحليل، والمزيد من التوضيح، وزاوية أخرى يريد العميل التحقيق فيها. هذه نقطة دخول شائعة لزحف النطاق.
يعد التقرير بحد ذاته بمثابة تسليم، لكن مشغلات التحليل والتحقيق الإضافية عادةً لا تكون كذلك. يمكن أن يؤدي الرد عليها طوال كل شهر إلى تحويل مكالمة إبلاغ مدتها 45 دقيقة إلى ساعات وساعات من التحليل غير المفوتر.
احصل على النشرة الإخبارية التي يعتمد عليها مسوقو البحث.
كيفية منع زحف نطاق تحسين محركات البحث (SEO) من استهلاك وقتك (وأموالك)
إن منع زحف النطاق يعود حقًا إلى العمليات. لا داعي للقلق بشأن قول لا إذا كان لديك نظام مطبق بالفعل. ستكون هذه الخطوات مفيدة سواء كنت تعمل في وكالة أو داخل الشركة أو كمستقل.
1. تحديد التسليمات
استبدل لغة مثل “تحسين التصنيفات” بنتائج محددة وقابلة للعد:
- العدد الدقيق للصفحات التي تم تدقيقها
- عدد ملخصات المحتوى التي يتم تسليمها شهريًا
- إيقاع وشكل محدد للتقارير
تلك الطبقة من الخصوصية تزيل مجال التفسير الذي يسمح بزحف النطاق.
ملحوظة: من الصعب الجدال حول وثيقة النطاق التي تبدو وكأنها قائمة مرجعية أكثر من تلك التي تبدو وكأنها بيان المهمة.
2. استراتيجية منفصلة عن التنفيذ في العقد
قم بإدراج الإستراتيجية والتنفيذ كعناصر متميزة بأسعارها الخاصة، حتى عندما يقوم نفس الشخص بتسليم كليهما. وهذا يجعل قيمة العمل الاستراتيجي مرئية من تلقاء نفسها ويعطي كلا الجانبين نقطة مرجعية واضحة عندما يطلب العميل المساعدة في التنفيذ.
“هذا خارج نطاق الإستراتيجية” هي جملة أسهل بكثير عندما يكون العقد قد نص عليها بالفعل.
3. أنشئ عملية أمر تغيير قبل أن تحتاج إليها
يعمل القالب البسيط المكون من صفحة واحدة بشكل جيد كعملية أمر تغيير. ما عليك سوى هذه الأشياء الثلاثة:
- الساعات المقدرة تكاليف الطلب.
- تكاليف إضافية.
- الجدول الزمني المنقح.
قم بتقديم هذه العملية في المكالمة الافتتاحية، وليس في منتصف النزاع بعد ستة أشهر. نادرًا ما يتراجع العملاء عن العملية التي وافقوا عليها مقدمًا. إنهم يضغطون على واحد يظهر من العدم.
4. السعر مقابل القيمة
يدعو التسعير بالساعة العملاء إلى التفاوض على النطاق وصولاً إلى أصغر زيادة قابلة للفوترة، مما يزيد من تكرار طلبات “إنه مجرد شيء سريع”.
التسعير على أساس القيمة أو على أساس التسليم يجعل كل وحدة عمل أكثر جوهرية وأقل قابلية للتقسيم. وهذا بطبيعة الحال يقلل من إغراء طلب شيء صغير آخر على الجانب.
5. ضع حدودًا حول التواصل
يؤدي الوصول غير المحدود إلى Slack أو المكالمات المخصصة إلى إنشاء قناة مفتوحة للطلبات الجديدة للدخول دون المرور بعملية التغيير على الإطلاق.
تحديد إيقاع اتصال واضح. يمكن أن تكون هذه مكالمة أسبوعية، أو مستندًا مشتركًا للأسئلة، أو حتى مجرد نافذة للرد على مدار 24 ساعة. يحتوي ذلك على طلبات إلى نافذة يمكن التنبؤ بها بدلاً من التدفق المستمر الذي يصعب تتبعه ويصعب إصدار فاتورة به.
6. نطاق التدقيق كل ثلاثة أشهر
قم بتعيين عمليات تسجيل الوصول الداخلية المتكررة خصيصًا لمقارنة ما يتم تسليمه فعليًا مع ما تم تحديد نطاقه في الأصل.
هذه هي الخطوة التي تلتقط الزحف عند بدايته. إنه مهم بشكل خاص لأنه يوفر عليك الاضطرار إلى إعادة التفاوض على الاتفاقية بأكملها.
7. قل لا كتابيًا
عندما يقع الطلب خارج النطاق، قم بالإقرار به وتوجيهه إلى عملية أمر التغيير على الفور، كتابيًا.
إن الجملة اللفظية “بالتأكيد، سنكتشف ذلك” هي المكان الذي يصبح فيه معظم زحف النطاق دائمًا دائمًا لأنه لا يوجد سجل يشير إلى معاملته على أنه أي شيء آخر غير الصفقة الأصلية.
ما مقدار تكلفة زحف النطاق غير المُدار فعليًا؟
تتراكم الرياضيات الخاصة بنطاق تحسين محركات البحث (SEO) غير المُدار بشكل أسرع مما تبدو على الورق. إن وجود كمية معتدلة من زحف النطاق غير المفوتر في مشروع ذو هامش صحي يمكن أن يؤدي إلى خفض هذا الهامش بأكثر من النصف.
لا يزال يتم تسليم الخطبة، ويظل العميل سعيدًا – لكن الربح الذي كان من المفترض أن يأتي معها يختفي بهدوء. قم بمضاعفة ذلك عبر قائمة عملاء كاملة على مدار عام، وسيتوقف زحف النطاق عن كونه مصدر إزعاج ويصبح الفرق بين الممارسة المستدامة والممارسة التي تتعرض للخسارة.
الإصلاح لا يرفض العمل الإضافي. إنها تنشئ عملية حيث يتم دائمًا رؤية هذا العمل الإضافي وتسعيره والموافقة عليه عندما يتم طلبه، وليس فقط عندما يكون من المناسب طرحه.
امتلك المحادثة قبل منافسيك.
تعرف على مكان ظهور علامتك التجارية، وأين لا تظهر، وكيفية الحصول على مزيد من الرؤية عبر البحث، والذكاء الاصطناعي، والمحلية، والاجتماعية، وكل قناة مهمة.
ابدأ تجربتك المجانية
لا تعمل عملية النطاق إلا إذا كان التسعير الكامن وراءها يعمل أيضًا
تفترض جميع نصائح زحف النطاق المذكورة أعلاه أن الاتفاقية الأصلية تم تسعيرها بشكل صحيح في البداية. لن تؤدي عملية طلب التغيير الصارمة إلى حفظ المشاركة التي تم تقييمها بأقل من قيمتها منذ البداية. هذا يعني فقط أن الزاحف سيتم اكتشافه بشكل أسرع، وليس أن الرياضيات تعمل فجأة.
قبل تحديد النطاقات، يحتاج المستقلون والوكالات إلى فهم واضح للعمل المطلوب وكيفية تجنب التقليل من أسعار أي شيء بدءًا من المشكلات الفنية وحتى فرص التحسين. يمكن أن تساعد أدوات تدقيق تحسين محركات البحث (SEO) في تحديد المجالات التي تتطلب الاهتمام وإنشاء أساس أقوى لتحديد النتائج.
تتم دعوة المؤلفين المساهمين لإنشاء محتوى لـ Search Engine Land ويتم اختيارهم لخبرتهم ومساهمتهم في مجتمع البحث. يعمل المساهمون لدينا تحت إشراف هيئة التحرير ويتم فحص المساهمات للتأكد من جودتها وملاءمتها لقرائنا. Search Engine Land مملوكة لشركة Semrush. لم يُطلب من المساهم الإشارة بشكل مباشر أو غير مباشر إلى Semrush. الآراء التي يعبرون عنها هي آرائهم الخاصة.
اكتشاف المزيد من اشراق اون لاين - تقنية المواقع
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
