يقول الرئيس التنفيذي لشركة Lattice إن البشر يقدمون “شيكات وتوازن” ضرورة من أجل الذكاء الاصطناعي.

من بين كل الكلمات في القاموس ، تقول سارة فرانكلين إن “التوازن” ربما يكون المفضل لها – خاصةً عندما يتعلق الأمر بالشركات التي تبني الذكاء الاصطناعي.

يقود فرانكلين شركة برمجيات أداء الموظفين في جاك ألمان ، والتي تبلغ قيمتها الآن 3 مليارات دولار. كلاهما على المسرح في SXSW London وفي محادثة مع TechCrunch ، تحدثت كثيرًا عن التوازن – الفرص في العثور عليها ، ومخاطر عدم وجودها خلال ثورة AI هذه.

“لقد وضعنا الناس في المرتبة الأولى” ، قال فرانكلين لـ TechCrunch ، في إشارة إلى Lattice ، التي بدأت في تبني المزيد من ميزات الذكاء الاصطناعي والأتمتة.

على الرغم من أن بعض الشركات تروج لمنظمة العفو الدولية كوسيلة لاستبدال أعداد ضخمة من العمال ، فإن بعض قادة التكنولوجيا يتحدثون بشكل أكثر صراحة عن أهمية تحقيق التوازن في شركاتهم: الاحتفاظ بالموظفين البشريين مع تعزيزهم بمساعدي الذكاء الاصطناعى و “الوكلاء”. في SXSW London ، قال فرانكلين إن البحث عن استبدال العمال البشريين بالكامل قد يبدو فكرة جيدة على المدى القصير لأسباب لتوفير التكاليف ، ولكن قد لا تكون هذه الخطوة جذابة للعملاء.

“من المهم أن تسأل نفسك” ، هل تبني نجاح الذكاء الاصطناعي أولاً [or are] أنت تبني لنجاح الأشخاص وعملائك أولاً؟ ” وقالت إن الثقة هي أهم عملة لدى أي مؤسس أو شركة ناشئة ، وأن بناء الثقة مع المستهلكين أمر بالغ الأهمية.

أكد فرانكلين أيضًا على أهمية الشفافية والمساءلة والمسؤولية عندما يتعلق الأمر بالنيابة. يجب أن يكون القادة شفافين مع الموظفين حول ما تفعله الذكاء الاصطناعى ، ويجب تطبيق الذكاء الاصطناعى بشكل ضيق على هدف معين حتى يفهم الناس كيف يعمل ، ويجب أن يكون البشر في النهاية مسؤولين عن ما يؤثر عليه الذكاء الاصطناعي.

“خلاف ذلك ، نحن بعد ذلك في خدمة الذكاء الاصطناعى مقابل منظمة العفو الدولية في الخدمة منا” ، تابع فرانكلين.

في مقابلة مع TechCrunch بعد ظهورها SXSW ، قالت فرانكلين إن Lattice قامت ببناء وكيل HR AI يقدم رؤى استباقية ويساعد الموظفين في اجتماعات فردية. لدى الشركة أيضًا منصة حيث يمكن لعملاء Lattice إنشاء وكلاءهم المخصصين لأعمالهم.

كان فرانكلين يصر على أن البشر يجب أن يكونوا يرقاء على أي تقنية منظمة العفو الدولية التي تنفذها شركة. وقالت لـ TechCrunch: “إنها طريقة للحصول على الشيكات والتوازنات العادية التي اعتدنا عليها في القوى العاملة لدينا”.

إنها تعتقد أن المنتصرين في لحظة الذكاء الاصطناعى في التاريخ سيكونون هم الذين يتعلمون كيفية وضع الناس أولاً. وفقًا لفرانكلين ، فهي واحدة من أهم الدرابزين التي يمكن أن تحصل عليها الشركة على الذكاء الاصطناعي.

وقال فرانكلين: “نتحمل جميعًا مسؤولية التأكد من أننا نفعل ذلك من أجل شعب المجتمع”. “لا يمكن استبدال العلاقة البشرية ، وسيكون الفائزون هم الشركات التي تفهم ذلك.”