يعتقد Nirav Tolia من Nextdoor أنه يمكن أن يدير الأمور مع الذكاء الاصطناعي ؛ لديه الكثير من الركوب عليه

غالبًا ما تكون وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول الحجم ، لكن Nextdoor Bon منذ فترة طويلة على شيء مختلف: يمكن أن ينمو شركة كبيرة من المجتمعات المحلية الأصغر.

لسنوات ، عملت الخطة. لطالما كانت الشركة البالغة من العمر 15 عامًا منصة مهيمنة للمحادثات القائمة على الحي ، حيث تربط المستخدمين على كل شيء بدءًا من تنبيهات الحيوانات الأليفة المفقودة إلى توصيات الأعمال المحلية. ثم في مرحلة ما ، توقف النمو. وجد المستخدمون سببًا أقل للتفاعل مع التطبيق الذي يتجاوز حالات استخدام المعاملات. ما أوقفهم أيضًا: المعلومات الخاطئة والعنصرية والمتشاحنات البسيطة على المنصة ، والتي يديم المساهمين الذين لا يعرفون بشكل أفضل أو لم يهتموا.

الآن ، Nirav Tolia في مهمة لتحويل الأمور. لديه دافع قوي لإثبات أنه قادر. أسس Tolia الشركة وقادها حتى عام 2018 ، عندما تم إخماده من قبل المجلس بسبب خلاف حول عملية الاستحواذ المحتملة. في عام 2021 ، تابع Nextdoor علنًا من خلال سيارة استحواذ للأغراض الخاصة بتقييم قدره 4.3 مليار دولار ، ولكن في مواجهة النمو المتساقط واهتمام المعلن المتناقص ، طلب مجلس الإدارة العام الماضي من Tolia العودة.

Tolia لديها أيضا الكثير على المحك مالياً. يقول إنه أكبر مساهم فردي للشركة في Nextdoor ، حيث يحوم سقف السوق الآن حوالي مليار دولار. يعد Benchmark ، أحد أقدم مؤيدي المشروع في Nextdoor ، أكبر مساهم مؤسسي للشركة. تدعي Tolia أنه “لم يباع أي منا منذ الاكتتاب العام”.

يقول توليا إن لديه ثقة في الشركة ، وذلك بفضل القطع التي يضعها إلى حد كبير. إنه يحرز تقدماً أيضًا. أبلغت Nextdoor عن 45.9 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا اعتبارًا من نهاية سبتمبر ، بزيادة 13 ٪ من نفس الفترة في عام 2023. واحدة من تلك القطع الأكثر قيمة ، على ما يبدو ، هي البيانات الخاصة التي تنشئها Nextdoor من النظام الأساسي – على عكس Reddit ، على عكس Reddit ، على سبيل المثال ، ليس لدى Nextdoor أي نية للبيع إلى Openai أو Google.

ومع ذلك ، مع الصعود الطويل ، وبالنظر إلى التحديات التي تواجه شركة من حجم Nextdoor الصغير نسبيًا – بما في ذلك عدم قدرة المستثمرين المؤسسيين الأكبر على المشاركة كمساهمين – تشمل بعض الأسئلة الواضحة مقدار الوقت الذي تتمتع به Nextdoor لهذا التحول ، و ما إذا كان قد يكون أفضل حالًا كشركة خاصة.

تحدثنا مع Tolia حول هذه الأشياء ، وكذلك علاقته مع عضو مجلس الإدارة منذ فترة طويلة Bill Gurley of Benchmark ، في محادثة يمكنك سماعها هنا. وفي الوقت نفسه ، يتبع مقتطفات من تلك الدردشة أدناه ، تم تحريرها للطول والوضوح.

لقد كنت في جولة إعلامية في الآونة الأخيرة. لماذا؟

في الأشهر القليلة الأولى التي عدت فيها ، كانت أولوية أهم بالنسبة لي هو التحدث مع الناس داخليًا ، ولكن مع العمل داخليًا لتجميع خطتنا ، والتفكير في كيفية بدء تحقيق إمكاناتنا ، فهي ويل كن مهمًا بشكل متزايد بالنسبة لنا أن نروي هذه القصة خارجيًا أيضًا. لأن أحد تحدياتنا هو أن Nextdoor هي شركة كانت موجودة منذ 14 عامًا ولديها 100 مليون جيران تم التحقق منها [registered on the platform]. لذلك ليس صغيرًا. إنها شركة نعتقد أنها لا تتمتع بالأهمية التي يمكن أن تتمتع بها ولا تحقق إمكانية تحقيقها.

لقد قلت أنك تخطط لتغيير المنتج.

نحن نؤمن بعمق أن هناك العديد من الطرق التي يمكن أن يساعدنا جيراننا بها. نعتقد أيضًا أن البقاء على اتصال بمجتمعنا المحلي أمر مهم لإبقائنا على اطلاع ، والحفاظ على سلامتنا ، وتبقينا ذكيين بشأن قرارات الشراء التي نتخذها في المجتمع المحلي. لكننا أدركنا عندما نظرنا إلى المنتج أنه لم يكن لدينا ما يكفي من المعلومات ذات الصلة التي تحتاجها للبقاء على اطلاع. . وعندما كان لدينا هذه المعلومات ، لم نلقيها دائمًا بالطريقة الصحيحة. وبالتالي فإن إنشاء منتج جديد – والذي نسميه بعد ذلك داخليًا ، “Nextdoor” – يتعلق بجعله أكثر قوة للمستخدمين ليشعروا بأنهم مرتبطون بمجتمعاتهم المحلية.

ما هي بعض التحولات المحددة التي ستقوم بها؟

لطالما كان Nextdoor مكانًا يكون فيه محتوى UGC والجوار 99 ٪ مما تجده. لكننا أدركنا بمرور الوقت أن الجيران لا يملكون دائمًا مجموعة واسعة من المعلومات التي تبحث عنها ، وهناك الكثير من الكيانات في منطقتك ، سواء كانت المدارس أو الشركات المحلية أو المؤثرين أو المؤثرات التي تعتمد عليها ، و يمكن أن يكون هؤلاء ناشرين أخبار محليين كذلك. لديهم جميعًا محتوى يجب مشاركته مع الجيران. وهكذا واحدة من المبادرات الكبيرة [is to bring in] محتوى جديد من مصادر جديدة يمكن أن توسيع اقتراح القيمة عند قراءة المحتوى على Nextdoor.

توقفت عن استخدام Nextdoor لأنني شعرت بالقلق قليلاً من ما كان [being said by neighbors]. الكثير من التحدي الخاص بك هو المؤكد [users] لا تنطلق من القضبان ، دون اتهامها أيضًا بقمع حرية التعبير.

إنها حقًا واحدة من التحديات الكبيرة التي تواجهها جميع منصات التواصل الاجتماعي. سأقول شيئين. الأول هو أنه يمكننا دائمًا القيام بعمل أفضل لضمان أن المزاج وحساسية المحادثة أكثر بناءة وإيجابية. قطعة أخرى رغم ذلك. . أعتقد أنه مع ظهور الذكاء الاصطناعي ، سيكون هناك المزيد من الرافعة المالية التكنولوجية أكثر من أي وقت مضى. وبالتالي فإن الجمع بيننا الذي يذكر جيراننا بأن هذا يتعلق بالمجتمع والتجمع معًا ثم استخدام أدوات AI جديدة ومبتكرة … أنا متفائل جدًا جدًا بأننا … يمكننا تحسين [users’ experiences] بطريقة كبيرة جدا.

هل ستستخدم منظمة العفو الدولية من أجل تخفيف المحادثات السياسية؟

سياستنا الرسمية هي أننا لا نسمح للمحادثات السياسية الوطنية. بالطبع ، سيظل الناس يثيرون الأمور في كثير من الأحيان. شيء واحد هو أنه يمكننا إنشاء مجموعات مخصصة للمحادثة السياسية – وهذا شيء نقوم به – لأنه اتضح أن بعض المستخدمين يرغبون بالفعل في إجراء تلك المناقشات ، وفي بعض النواحي يصبحون أكثر غضبًا عندما نقول “،” هذا ليس مكانًا للمناقشة السياسية. اذهب للحصول على هذا على x [or] على منصة مختلفة. لذا فإن جزءًا منه يقودها إلى منطقة لا تكون فيها جزءًا من تجربة التعميم ، لكنها لا تزال متاحة. ثم جزء منه حقا. . . [applying more AI].

فقط لإعطائك مثالًا محددًا للغاية ، لدينا شيء يسمى تذكير اللطف ، حيث ، قبل أن يذهب رسالتك إلى الموقع ، نقوم بتشغيله من خلال تقنية منظمة العفو الدولية التي تبحث عن لغة أو تعبيرات ساخنة قد تصفها بأنها غير مستحقة. وقبل أن نسمح لك بالنشر إلى الموقع ، وصلنا إلى رسالة تقول: “مهلا ، قد ترغب في إعادة صياغة الكلمات التي استخدمتها بهذه الطرق.” يمكننا أن نفعل الكثير على هذه الجبهة.

هل تم تطوير منظمة العفو الدولية في المنزل؟

بالتأكيد في المنزل. هذا شيء أشعر به بشدة. عندما يتعلق الأمر بـ AI ، لدينا بالفعل المكونات الثلاثة التي تحتاجها كشركة تكنولوجيا للقيام بأشياء رائعة حقًا. أول شيء هو أنك بحاجة إلى مهندسين ، لذلك ، قمنا بتطوير كل شيء في المنزل. الشيء الثاني هو أنك بحاجة إلى محتوىك الخاص. يمكنك الذهاب شراء المحتوى. محتوى الترخيص هو ما تفعله الكثير من الشركات اليوم ، ولكن من الأفضل بكثير إذا كنت تقوم بإنشاء محتوى خاص بك ، وهو ما يحدث في Nextdoor. ثم الشيء الثالث هو أنك بحاجة إلى جمهور يمكنك اختبار LLMS ضدهم ، لأن هذه هي الطريقة التي يصبحون بها أكثر ذكاءً. ومع وجود 100 مليون مستخدم ، من الواضح أن لدينا وعاء سمك كبير للغاية.

هل ترخص ذلك من قبل؟

إنه شيء يطلبناه طوال الوقت من قبل المستثمرين. لدي وجهة نظر قوية جدا حول هذا ، [which is]: إذا تمكنت من العثور على محتوى NextDoor ، سواء كان Google أو Openai أو Microsoft Passport ، فلماذا تأتي إلى Nextdoor؟ لذا فإن رأيي الشخصي هو إذا كان هناك منصة تحتوي على قاعدة بيانات خاصة بالمحتوى الذي هو السبب في زيارتهم لمستخدميهم ، فهذا أمر خطير للغاية بالنسبة لهم بعد ذلك لإعطاء ذلك لأحد الأماكن التي يفضلها المستهلكون بصراحة اذهب أولاً. لن أقول أبدا. لكن وجهة النظر القوية التي لدي هي: إذا كنت تريد قيمة Nextdoor ، فأنا أريدك أن تأتي إلى Nextdoor.

لقد عرفت [famed VC] بيل جورلي لسنوات. إنه على متن Nextdoor. وفقًا للمعلومات ، قام بتصميم الإطاحة الخاصة بك ، ثم اتصل بك مرة أخرى بعد النمو قد تم تسويته. هل هذا سرد دقيق؟

لا ، إنها ليست دقيقة. لكن انظر ، لم يكن هناك أحد حول الشركة كان متحمسًا لمسارها. أعني ، لقد تعرضنا للجمهور وكان مخزوننا انخفض 90 ٪. لم يكن شيء بيل جورلي أو شيء نيراف توليا أو أي فرد واحد. كان من الواضح أننا بحاجة إلى فعل شيء ما. بيل هو شخص عرفته منذ عام 1996. لقد عملت معه منذ عام 1999 عندما قام بتمويل شركتي الأولى. لا أعرف أنه كان هناك أي شخص كان أكثر نفوذاً في مسيرتي المهنية من بيل. أعتقد أنه للغاية منه. لا نتفق دائمًا ، لكن كان لدينا علاقة عمل مذهلة من خلال ثلاث شركات مختلفة ، وهو لا يقدر بثمن بالنسبة لي ، وكان لا يقدر بثمن عندما غادرت Nextdoor وكان لا يقدر بثمن عندما كنا على السبورة معًا ، ولم يكن أي شيء من كنا سعداء. لم يكن أنا وبيل فقط. وشملت سارة فريار ، التي كانت الرئيس التنفيذي في ذلك الوقت. نريد جميعًا أن نحاول جعل هذه الشركة رائعة ، ونحن نحاول فقط إيجاد طريقة للقيام بذلك.

هل تريد أن تفعل ذلك كشركة عامة؟ أتساءل عما إذا كان هناك أي فائدة ، مع كل ما تريد القيام به ، لأخذ Nextdoor Private مرة أخرى. هل تحدثت إلى أي [private equity] المشترين عن ذلك؟

نحن لا نعلق على هذه الأنواع من الأشياء. لكن [it’s] سؤال مثير للاهتمام حقًا ، وهو ، من الناحية النظرية ، هل سنفكر في الانتقال الخاص. مجرد العودة إلى بيل ، أجريت العديد من المحادثات مع بيل حول هذا الموضوع ، لأنه من الواضح أن بيل كان في المقام الأول مستثمر شركة خاصة وكنت في المقام الأول الرئيس التنفيذي لشركة خاصة ، لذلك هذا مكان مريح ، لأننا فعلنا ذلك لعدة عقود.

عندما تكون شركة عامة ، فإن النتائج الفصلية مهمة للغاية. عندما تكون شركة عامة ، فإن درجاتك ، وهي سعر سهمك ، هي شيء تراه في الوقت الفعلي كل يوم ، بينما كشركة خاصة ، طالما أن لديك علاقة جيدة بين مستثمريك و الإدارة ، يمكنك أن تأخذ رهانات طويلة الأجل ، ويمكنك القيام بأشياء قد تؤثر على المقاييس قصيرة الأجل دون الشعور حقًا بألم رد فعل خارجي فوري في نفس الوقت.

ما تحدثت به بيل وأنا ، إذا كنت تريد حقًا أن تكون هذه الشركة رائعة ، فأنت بحاجة إلى القيام بذلك كشركة عامة. إنه نوع من ما يعادل ، هل تريد اللعب في البطولات الكبرى أو البطولات الصغرى؟ أعني ، أن الشركات الخاصة لا تزال بطولات الدوري البسيطة. عندما تتعرض في النهاية ، هناك المزيد من المسؤوليات. تم تتبعك عن كثب. لديك المزيد من الشكوك من حولك. وهناك أشخاص يهتمون بعمق بالأداء على المدى القصير وكذلك على المدى الطويل ، ولكن كل هذه العضلات التي تحتاجها لبناءها على أي حال. أنا [also] فكر في تكلفة الانتقال إلى القطاع الخاص ثم ببطء ولكن بالتأكيد بناء الشيء احتياطيًا والعلاقات العامة في نهاية المطاف في المستقبل ، كان ذلك سيشعر وكأنه يمشي في دائرة كبيرة.

من يملك Nextdoor في هذه المرحلة؟ أعلم أن لديك موقفًا كبيرًا ، كما فعل القياس. رأيت أن إدارة استثمارات Ark Woods’s Ark’s Cathie Woods قد طرحت مؤخرًا 4 ٪ من أسهم من الفئة A.

نعم ، بالتأكيد. هذه كل المعلومات العامة. لذلك أنا أكبر مستثمر فردي. بيل والمعيار هما أكبر المستثمرين المؤسسيين. لم يباع أي منا منذ الاكتتاب العام ، لذلك يجب أن تعلم أننا نشعر بالثقة الشديدة للغاية في أن إمكانات Nextdoor أكبر مما يظهر اليوم ، ونحن نعمل كل يوم لجعل ذلك حقيقة ، وليس فقط بالنسبة لجميع المساهمين لدينا ، ولكن هذا يشملنا كمساهمين رئيسيين.

كاثي هو شخص نشعر بأننا محظوظ للغاية لأن يكون قد اتخذ موقعًا كبيرًا في Nextdoor ، ولكن هناك شيء مثير للاهتمام في صناعتنا: نحن شركة فرعية ، حاليًا بسقف سوق بقيمة مليار دولار. يفهم الجميع نوعًا من تحديات كونك فرعيًا. أحدهم هو معظم المستثمرين الكبار والمستثمرين المؤسسيين – لا يُسمح لهم حتى بشراء وظائف في الشركات التي تبلغ 3 مليارات دولار أو 4 مليارات دولار في السوق. وهكذا نريد المزيد من المستثمرين ، والمستثمرين على المدى الطويل ، والمستثمرين ، ولكن علينا أن نفعل ذلك ببطء ولكن بثبات لأننا فرع في الوقت الحالي ، وإلى أن نثبت أنفسنا أكثر قليلاً ، لن نمتلكنا تلك الفرصة.

إنه يعود فقط إلى نفس الشيء الذي كنا نتحدث عنه قبل بضع دقائق ، وهو: علينا أن نثبت قيمتنا ، وهذا شيء يبدأ بمنتج أفضل يثبت قيمة أكبر لمستخدمينا ، والذي يسمح بعد ذلك يتمتع المعلنون لدينا بتجربة أفضل ، مما يسمح بمقاييسنا المالية أن تكون أفضل ، وفي النهاية ، ستعتني كل هذه الأشياء بنفسها. لكن في الوقت الحالي ، نحن في مكان يجب أن يقوم به كل ما نقوم به بشكل أفضل.