يعترف Pinterest أخيرًا بحظر الجماعي كانت خطأً بسبب “خطأ داخلي”

اعتذر Pinterest الآن علنًا عن موجة من قضايا الاعتدال التي اجتاحت الشبكة الاجتماعية على مدار الأسابيع القليلة الماضية ، مما أدى إلى حظر الحسابات وإزالة الدبوس التي قال المستخدمون أنها غير مبررة. في المشاركات التي نشرت في وسائل التواصل الاجتماعي يوم الثلاثاء ، تولى الشركة مسؤولية هذه القضية ، قائلة إن “خطأ داخلي” أدى إلى إلغاء تنشيط بعض المستخدمين عن طريق الخطأ.

لم تشارك الشركة مزيدًا من التفاصيل حول سبب الخطأ ، على الرغم من أن الكثيرين تساءلوا عما إذا كانت الحظر مدفوعة بالاعتماد المفرط على الاعتدال الذاتي.

أدت المشكلات إلى الاضطرابات والغضب بين مجتمع مستخدمي Pinterest. اشتكى الناس من أن الشركة تجاهلت مخاوفهم وقالوا إنه لم يكن شفافًا بشأن المشكلة أو كيف تتم معالجتها.

لأسابيع ، كان مستخدمو Pinterest يبلغون عن الحظر الجماعي في أقسام التعليقات في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي في Pinterest ، على Pinterest Subreddit ، وفي أماكن أخرى. لم يكن مستخدمو Reddit ، على سبيل المثال ، بانتظام من غير المنطق والإزالة أي معنى ، لأن أفعالهم ومشاركاتهم لم تنتهك سياسات Pinterest. في قاذفات Megathread مثبتة على Reddit ، أعرب المستخدمون عن أسفهم للخسارة المفاجئة لدبابيسهم ولوحاتهم دون سبب ، بينما استجاب آخرون أكثر في الغضب والإحباط.

مجموعة واحدة من المستخدمين هددت الإجراءات القانونية بشأن الحظر الجماعي. اقترح البعض استهداف مشروع قانون الرئيس التنفيذي لشركة Pinterest Ready و Execs الأخرى على LinkedIn مع شكاواهم.

طوال الوقت ، لم يعلق Pinterest رسميًا على الأمر حتى 1 مايو ، عندما نشر على X أن “نسمع مخاوفك بشأن إلغاء إلغاء الحساب الأخير”. ومع ذلك ، ذكرت الشركة أيضًا أنها تراقب منصتها بانتظام للمحتوى الذي ينتهك إرشادات المجتمع. وبعبارة أخرى ، رفضت الاعتراف بأن المشكلة كانت حقيقية.

بدلاً من ذلك ، طلب Pinterest من المستخدمين إرسال DM إذا كانوا يعتقدون أن حسابهم قد تم إلغاء تنشيطه عن طريق الخطأ ، كما لو كانت الحظر قليلة جدًا ومتباعدة يمكن التعامل معها كأسلوب لمرة واحدة.

لقد تغيرت الأمور الآن مع بيان Pinterest الجديد ، على الرغم من أن العديد من المستخدمين يشكون من أنه “قليل جدًا ، متأخر جدًا.

في 13 مايو ، نشرت Pinterest على X وفي تعليقات Instagram أن بعض حسابات المستخدمين تم إلغاء تنشيطها عن طريق الخطأ.

قراءة البيان:

نحن ملتزمون بجعل Pinterest المكان الأكثر أمانًا والأكثر إيجابية على الإنترنت ، مما يعني وضع شريط عالي لسلامة المحتوى والسعي باستمرار لمواجهته. لقد اتخذنا مؤخرًا إجراءً بشأن انتهاكات سياسات المحتوى الخاصة بنا ، لكن الخطأ الداخلي أدى إلى الإفراط في التطبيق وتم إلغاء تنشيط بعض الحسابات عن طريق الخطأ. نأسف للإحباط الذي تسبب فيه هذا. لقد أعيدنا العديد من الحسابات المتأثرة ونجري تحسينات للاستجابة بشكل أسرع عند حدوث الأخطاء في المستقبل. شكرا لصبرك ونحن نعمل لجعل هذا بشكل صحيح لجميع مستخدمينا.

استجاب مستخدمو Pinterest للبيان في الغضب ، مع إدراج شكاواهم العديدة. قال بعض المستخدمين إنهم استأنفوا حظرهم عبر البريد الإلكتروني ولم يتلقوا أي مساعدة. يعتقد آخرون أن منظمة العفو الدولية من بينتيريست قد تعرّف على مناصبهم. قال العديد من المستخدمين إنهم لم يفعلوا شيئًا كان ينبغي أن يؤدي إلى حظر ولم يتم إعطاؤهم أبدًا سببًا واضحًا لإلغاء تنشيط حسابهم.

وصل TechCrunch إلى Pinterest لمزيد من التعليق والتفسير.