يتم دعم AtomicWork من Khosla للحصول على بديل AI لبرنامج تكنولوجيا المعلومات في المدرسة القديمة مثل Servicenow

جمعت شركة Atomicwork ، وهي شركة ناشئة SAAS بقيادة المؤسسين الهنود ، 25 مليون دولار في جولة استثمارية جديدة مدعومة من Khosla Ventures ، لأنها تخطط لتوسيع نطاق ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي لتبسيط التواصل وتقديم الخدمات بين الموظفين ومؤسساتهم.

وسط اعتماد رقمي متزايد ، تكافح الشركات لتوفير الدعم السريع وسهولة الوصول إلى المعلومات لموظفيها. يوفر سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات أدوات لحل هذه المشكلة إلى حد ما. ومع ذلك ، فإن نشر هذه الحلول يتطلب الوقت والموارد المتخصصة. لقد جلب ظهور الذكاء الاصطناعي بعض الراحة. ومع ذلك ، فإن تمكين تجربة تشبه chatbot غالبًا ما يتطلب نظام مؤسسة حاضن وراء الكواليس. يمكن أن يكون Servicenow أو BMC Remedy أو Jira Service Management.

يحل AtomicWork محل وجود شاغل الوظيفة بتجربة حديثة يحركها AI ، مما يمكّن المؤسسات من تقديم سير عمل خدمة تلقائي. يمكن للموظفين استخدام مهام سير العمل هذه للعثور على إجابات متعلقة بالعمل أو خدمات الوصول من الإدارات بما في ذلك HR أو IT أو التمويل من خلال عمليات تكامل مع تطبيقات مثل Microsoft Teams و Slack و Intune و Okta و Salesforce و Github وغيرها.

يعرّف Vijay Rayapati ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي ، AtomicWork بأنه “جندي كامل من الذكاء الاصطناعي” ، يستهدف الشركات العالمية بحوالي مليار دولار في الإيرادات و 1000 شخص على الأقل.

“الفرق [between ServiceNow and Atomicwork] وقال راياباتي في مقابلة حصرية:

على عكس نشر Servicenow أو أي من منصات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات التنافسية ، والتي تتضمن دورات تنفيذ متعددة السنوات ، يمكن تنفيذ منصة AtomicWork في ما لا يزيد عن أسبوعين ، وفقًا له. توفر بدء التشغيل أيضًا وكيلًا عالميًا لمساعدة المؤسسات في إعداد سير العمل الآلي.

تأسست في عام 2022 من قبل Rayapati ، الذي أسس سابقًا منصة إدارة السحابة Minjar ، التي استحوذت عليها Nutanix في عام 2018 ، إلى جانب Kiran Darisi و Parsuram Vijayasankar ، وكلاهما جزء من فريق Freshworks المؤسس ، بدأت البداية في البداية مع مساعد AI لأخذت آلي المشاريع المشتركة مهام سير العمل.

مع نمو الطلب على الأتمتة وقدرت قدرات الذكاء الاصطناعي ، قدمت AtomicWork منصة إدارة الخدمة الوكلاء في أواخر العام الماضي ، والتي تجلب وكلاء الذكاء الاصطناعى الذين يدركون السياق الذين يحللون مصادر بيانات متعددة لأداء المهام عبر تطبيقات المؤسسات ، مثل إعادة تعيين كلمة مرور البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، ، نقل الأسئلة في مكالمة مبيعات Prospect ، أو الوصول إلى كتالوج التصميم الخاص بهم على Figma باستخدام فرق Microsoft أو Slack.

يسمح Servicenow – وغيرهم في هذا المجال – للمؤسسات بتطوير ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي بناءً على متطلباتها. ومع ذلك ، أخبر Rayapati TechCrunch أن بدء التشغيل ، مع نهج مستقبلي ، قامت ببناء برامجها للبشر و “غير البشر” (اقرأ وكلاء الذكاء الاصطناعي).

“عندما يحتاج البشر إلى مساعدة في مجال الأعمال التجارية ، فإنهم يرفعون تذكرة في إدارة خدمة ServiceNow أو BMC أو JIRA … نحن نمكّن بشكل أساسي بنية حيث [agents] في الواقع ، يمكن أن تتقاضى رسالة للحصول على المساعدة – تمامًا مثل الموظفين البشريين “.

يستخدم AtomicWork نماذج LLM الحالية من Openai ، الإنسان ، Cohere ، و META ، إلى جانب نماذجها الصغيرة الداخلية ، والتي تستخدمها للكشف عن النية ، والتوجيه ، وملفات الفتحات ، لتمكين أتمتة تدفق العمل.

نظرًا لأن نشر الذكاء الاصطناعى يجلب مسألة أمان البيانات وسلامة البيانات ، قال Rayapati إن بدء التشغيل يعالج هذا من خلال تقديم خيار للمؤسسات لامتلاك مفاتيح التشفير لبياناتهم أو إدخال نقاط نهاية النموذج الخاصة بهم إلى AtomicWork. وذكر أيضًا أن بدء التشغيل قد وقعت اتفاقيات مع مقدمي الخدمات السحابية AWS و Azure لتقييد الاحتفاظ بالبيانات والتدريب ولديها شهادات امتثال متعددة.

شهدت سلسلة All-Equity A Round A ، التي تقودها Khosla Ventures و Z47 (التي كانت تسمى سابقًا Matrix Partners India) ، مشاركة من Battery Ventures و Blume Ventures و Peak XV Partners. وأعقب ذلك جولة بقيمة 3.3 مليون دولار شملت أكثر من 40 من مديرة المعلومات ، CTOs ، وخبراء الصناعة في سبتمبر من العام الماضي وجولة بذرة بلغت 11 مليون دولار في عام 2023. حتى الآن ، جمعت الشركة الناشئة أكثر من 38 مليون دولار.

حاليًا ، يوجد في Atomicwork ثمانية عملاء ، معظمهم في الولايات المتحدة ، بما في ذلك Ammex Corporation و Zuora و Pepper Money.

وهي تخطط لاستخدام الاستثمار الجديد لجذب المزيد من العملاء من خلال “مضاعفة” R&D AI لتعزيز هندسة منصاتها ، وتعزيز منتجاتها وتكنولوجياها ، والاستثمار في بناء المزيد من الشراكات الاستراتيجية لتوسيع عمليات التكامل مع الشركات بما في ذلك Oracle و SAP.

لم يكشف Rayapati عن التقييم الدقيق ، لكنه قال إنه كان قريبًا من 5x رأس المال الكلي الذي جمعه في الجولة الجديدة.

لدى الشركة الناشئة فريق من أكثر من 60 شخصًا ، بما في ذلك أكثر من 50 في الهند.