قفزة 2025: تحتل طموحات التكنولوجيا في المملكة العربية السعودية مركز الصدارة

RIYADH: وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية باستخدام بطاقات MADA في المملكة العربية السعودية إلى 117.42 مليار دولار (52.64 مليار دولار) في عام 2024 ، وهو نمو على أساس سنوي بلغ 25.82 في المائة ، وفقًا لبيانات من البنك المركزي في المملكة.

أظهرت الأرقام التي أصدرتها المؤسسة أنه في ديسمبر / كانون الأول ، بلغ إجمالي المبيعات 19.37 مليار دولار ، مما يمثل زيادة بنسبة 42.06 في المائة مقارنة بالشهر نفسه في العام السابق.

تتضمن هذه الأرقام مدفوعات للتسوق عبر الإنترنت ، والمشتريات داخل التطبيق ، ومعاملات المحفظة الإلكترونية ، ولكنها تستبعد المعاملات باستخدام بطاقات الائتمان مثل Visa و MasterCard.

Mada ، نظام بطاقة الدفع الوطنية في المملكة ، يدعم كل من الخدمات المدين والمدفوعة مسبقًا داخل شبكتها. تستخدم البطاقات تقنية الاتصالات القريبة من المجال للدفعات التي لا تلامس ، مما يتيح المعاملات الآمنة لدى كل من تجار التجزئة المادية وعبر الإنترنت.

وقال محمد دهدي ، شريك في فريق ممارسة المستهلك وتجارة التجزئة في شرق كيرني الأوسط وأفريقيا ، لـ Arab News: “إن قوة الإنفاق المتزايدة في المملكة العربية السعودية ، مدفوعة بعوامل مثل الأسر ذات الدخل المزدوج وقوة اقتصادية شاملة أعلى ، تغذي نمو السوق “

وأضاف: “بالإضافة إلى ذلك ، عزز انتشار الأجهزة القابلة للقدر من NFC بشكل كبير تغلغل قنوات الدفع الرقمية مثل MADA ، مما زاد من التحول نحو الاقتصاد الرقمي.”

بالإضافة إلى زيادة المبيعات ، شهد عدد معاملات التجارة الإلكترونية ارتفاعًا كبيرًا ، حيث زاد بنسبة 28.86 في المائة على أساس سنوي إلى ما يقرب من 1.13 مليار معاملة في عام 2024.

شهد ديسمبر زيادة سنوية بنسبة 30.47 في المائة ، حيث وصلت إلى 105.73 مليون معاملة.

وفقًا لـ DHEDHI: “اليوم ، تمثل بطاقات Mada المحلية أكثر من 90 في المائة من البطاقات الصادرة في البلاد وأكثر من 95 في المائة من إجمالي المعاملات التي تم إجراؤها. أحد الأسباب الرئيسية لشعبية MADA هو بسبب مدى ملاءمة الاستخدام. “

وأضاف أن MADA مقبولة على نطاق واسع في المتجر وعبر الإنترنت عبر المملكة العربية السعودية ، مما يوفر معاملات آمنة لأنها تديرها المدفوعات السعودية ، وهي شركة تابعة للبنك المركزي السعودي.

يتماشى التبني المتزايد لـ MADA مع دفع الحكومة نحو مجتمع غير نقدي ، مما يعزز الانتقال من النقد إلى المدفوعات الرقمية.

أوضح Dhedhi أن جائحة Covid-19 تسارع بشكل كبير تغلغل التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ، مما يؤدي إلى اعتماد رقمي أسرع عبر مختلف القطاعات.

تم دعم هذا النمو بشكل أكبر من خلال زيادة الاستثمارات من كل من اللاعبين الإقليميين والعالميين الذين يتطلعون إلى توسيع عملياتهم.

وأشار إلى أنه في عام 2022 ، افتتح Noon.com مركزًا لوفاء العملاء في الرياض لتحسين سرعة التسليم وتلبية الطلب المتزايد من المستهلكين.

تواصل قوة الإنفاق المتنامية في المملكة العربية السعودية ، بدعم من عوامل تشمل الأسر ذات الدخل المزدوج والاقتصاد القوي ، في زيادة توسع السوق.

في الوقت نفسه ، دفع التبني الواسع للأجهزة التي تدعم NFC استخدام حلول الدفع الرقمية مثل MADA.

ونتيجة لذلك ، فإن المملكة تشهد تحولًا سريعًا نحو اقتصاد رقمي أكثر ، حيث أصبحت المعاملات غير الملحومة والآمنة جزءًا لا يتجزأ من مشهد التجارة الإلكترونية المتطور.

يتماشى ارتفاع نشاط التجارة الإلكترونية مع هدف المملكة العربية السعودية في جعل المعاملات الرقمية تمثل 80 في المائة من قطاع البيع بالتجزئة بحلول عام 2030 ، مع 70 في المائة عبر الإنترنت بحلول نفس العام.

وفقًا لإدارة التجارة الدولية ، بلغت سوق التجارة الإلكترونية السعودية ، التي تبلغ قيمتها 5.15 مليار دولار في عام 2023 ، 6 في المائة من سوق البيع بالتجزئة البالغ 92.6 مليار دولار.

وقال دهي: “لتحسين تجارب التسوق عبر الإنترنت ، أدخلت وزارة التجارة السعودية إصلاحات تركز على المبالغ المستردة وخيارات التسليم وخيارات الدفع.”

وأضاف: “تهدف هذه التغييرات إلى معالجة مخاوف المستهلك مثل الضمانات غير الواضحة ، وتغطية التسليم المحدودة ، ودخلات الشكاوى البطيئة ، والاسترداد المتأخر. يُطلب من تجار التجزئة الآن تقديم تقارير الأداء وإجراء حملات التوعية بالمستهلكين. “

وفقًا لـ DHEDHI ، سيتم تحريك نمو سوق التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية بشكل أساسي من خلال الأجهزة والإلكترونيات ، والتي ستكون 23 في المائة من إجمالي النمو ، مع معدل نمو سنوي مركب قدره 8 في المائة من 2024 إلى 2028.

من المتوقع أن يساهم قطاع الأزياء بنسبة 18 في المائة ، كما ينمو بنسبة 8 في المائة في المائة ، في حين أن الصحة والجمال ستشكل 14 في المائة ، ويتوسع بمعدل نمو سنوي مركب أسرع بكثير.

تعكس هيمنة الإلكترونيات والأجهزة طلبًا قويًا على التكنولوجيا والأدوات المتقدمة ، وخاصة بين المستهلكين الأصغر سناً والذكاء في التكنولوجيا.

بالإضافة إلى ذلك ، تتوافق ارتفاع شعبية منتجات الجمال والرعاية المنزلية مع التركيز المتزايد على الرعاية الذاتية والعافية في جميع أنحاء المملكة.

وفي الوقت نفسه ، من المتوقع أن يختبر قطاع الأغذية والمشروبات أعلى معدل نمو عند معدل نمو سنوي مركب بنسبة 25 في المائة ، على الرغم من أن حجم السوق الإجمالي لا يزال أصغر مقارنةً بالفئات الرائدة الأخرى ، وفقًا لـ DHEDHI.

“إن ارتفاع التجارة الإلكترونية للأغذية والمشروبات يعكس الطلب المتزايد على الراحة. وقال دايدي: “لقد كان التجارة السريعة تنمو بسرعة ، وعلى الرغم من استغرق الأمر تاريخياً اللاعبين لفترة أطول لتحقيق الربحية ، فإن التركيز الحالي على المتاجر المظلمة والاقتصاد المحسّن للوحدة يسرع هذه العملية”.

كما أشار إلى أنه على الرغم من أن هذا التحول قد تسارع في النمو في القطاع ، إلا أنه كثف المنافسة أيضًا. تفيد هذه الديناميكية في النهاية اللاعبين في السوق في المملكة العربية السعودية من خلال تعزيز الابتكار وتعزيز جودة الخدمة.

وفقًا لإدارة التجارة الدولية ، يتوسع الاقتصاد الرقمي في المملكة العربية السعودية بسرعة ، مدفوعة بالاستثمارات الحكومية الكبيرة والاعتماد الواسع للتقنيات الناشئة.

اعتبارًا من عام 2023 ، كان قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المملكة أكبر وأسرع نموًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، حيث بلغت قيمته 40.94 مليار دولار ، ويساهم بنسبة 4.1 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي.

احتلت المملكة المرتبة الثانية بين دول مجموعة العشرين في مؤشر تطوير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التابع لاتحاد الاتصالات الدولي للاتصالات في عام 2023 ، مما يبرز بنيتها التحتية الرقمية القوية.

على مدار السنوات الست الماضية ، استثمرت المملكة العربية السعودية 24.8 مليار دولار في هذا المجال ، مما أدى إلى معدل تغلغل الإنترنت بنسبة 99 في المائة وسرعات الإنترنت المحمولة البالغة 215 ميغابت في الثانية ، تقريبًا ضعف المتوسط ​​العالمي.

تضع هذه التطورات المملكة بين أفضل 10 دول على مستوى العالم لسرعة الإنترنت المتنقلة ، وفقًا لـ ITA.

كانت المملكة العربية السعودية مبكراً لتكنولوجيا 5G ، حيث بلغت التغطية 77 في المائة من البلاد – أعلى بكثير من المتوسط ​​العالمي – و 94 في المائة في الرياض ، حيث وضعتها بين المدن الرائدة في العالم من أجل الوصول إلى 5G.

وأضاف ITA أن هذا التوسع على الإنترنت عالي السرعة يزود النمو في التجارة الإلكترونية والاتصالات والخدمات الرقمية.

من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي التجارة الإلكترونية إلى 34.5 مليون بحلول عام 2025 ، مع ارتفاع الاختراق من 66.7 في المائة في 2023 إلى 74.7 في المائة بحلول عام 2027 ، وفقًا للتقرير.

المدفوعات الرقمية متزايدة أيضًا ، وتتوافق مع هدف الرؤية 2030 من مجتمع غير نقدي. تجاوزت المدفوعات الإلكترونية في معاملات البيع بالتجزئة 57 في المائة في عام 2021 ، تتجاوز الهدف 55 في المائة الذي حدده برنامج تطوير القطاع المالي.

من المتوقع أن يزيد هذا التحول من نمو التجارة الإلكترونية ، مما يجذب المزيد من الاستثمار في الخدمات المالية الرقمية.

قال دهدي: “إن جيل الألفية ، الذين يشكلون حوالي 50 في المائة من السكان ، هم محركات رئيسية لنمو التجارة الإلكترونية بسبب طلاقةهم الرقمية ورفاقتها التقنية.”

وأضاف: “من ناحية أخرى ، يعطي المغتربين أولوية لتجربة التسليم أكثر من السكان المحليين ويظهرون تفضيلًا قويًا للعلامات التجارية الدولية أو عروض المنتجات المتنوعة ، مما يساهم في تشكيلة أوسع في العروض.”

وقال دهدي إن لاعبي التجارة السريع يستغلون الطلب على التسليم السريع والاشتراكات بأسعار معقولة والشراكات المؤثرة لاستهداف المستهلكين الأصغر سناً.

من خلال تقديم تكاليف التسليم المنخفضة ، فإنها تحدد معايير راحة جديدة. وقال إن عمالقة التجارة الإلكترونية الصينية بما في ذلك Shein و Temu اجتذبت بنجاح Gen Z و Millennials مع منتجات عصرية وبأسعار معقولة ، على الرغم من التوافقات العرضية في جودة المنتج.

إن التوسع الحضري وارتفاع المشاركة في القوى العاملة الإناث يزداد تعزيز التحول إلى البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، حيث تعتمد العائلات بشكل متزايد على التجارة الإلكترونية للبقالة والأزياء والأدوات المنزلية.

أشار ديديهي إلى أن هذه التحولات الديموغرافية تعمل على توسيع قاعدة العملاء ، وتنويع سلوك المستهلك ، وتغذي توسيع قطاع التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ، والذي يلعب دورًا محوريًا في التحول الاقتصادي للمملكة.