تقوم Coval بتقييم وكلاء الصوت والدردشة القائمين على الذكاء الاصطناعي مثل السيارات ذاتية القيادة

ما هو القاسم المشترك بين عملاء الذكاء الاصطناعي الصوتي والسيارات ذاتية القيادة؟ يمكن تقييم أدائهم بنفس الطريقة، كما يقول بروك هوبكنز، وهو قائد سابق للتكنولوجيا في Waymo. وتتطلع شركة Coval، الشركة الناشئة الجديدة لشركة Hopkins، إلى القيام بذلك.

قال هوبكنز (في الصورة أعلاه في المنتصف) لـ TechCrunch: “عندما غادرت Waymo، أدركت أن الكثير من هذه المشكلات التي واجهناها في Waymo كانت بالضبط ما كانت تواجهه بقية صناعة الذكاء الاصطناعي”. “لكن الجميع كان يقول إن هذا نموذج جديد، وعلينا أن نتوصل إلى ممارسات اختبار من المبادئ الأولى وأنه يتعين علينا جميعًا إعادة إنشاء كل شيء. ونظرت إلى ذلك وقلت، انتظر، لقد أمضينا السنوات العشر الماضية في القيادة الذاتية لمعرفة كيفية القيام بذلك.

في عام 2024، قررت إطلاق Coval، وهي منصة تقوم ببناء عمليات محاكاة لوكلاء الصوت والدردشة الذين يعملون بتقنية الذكاء الاصطناعي والتي تختبر وتقيم كيفية أدائهم للمهام بنفس الطريقة التي اختبر بها هوبكنز السيارات ذاتية القيادة في Waymo. يمكن لـ Coval تشغيل الآلاف من عمليات المحاكاة في وقت واحد، مثل مطالبة الوكيل بإجراء حجز في مطعم أو مطالبة الوكيل بالرد على سؤال خدمة العملاء الذي يتم طرحه بطريقة غير مباشرة.

تقوم تقنية Coval بتقييم الوكلاء بناءً على مجموعة عامة من المقاييس، ولكن يمكن للشركات أيضًا تخصيص ما تبحث عنه واستخدام Coval لمواصلة تقييم الانحدارات. يمكن للمستخدمين أيضًا أخذ هذه البيانات والأفكار التي تتلألأ منها وتقديمها إلى عملائهم النهائيين إما لعرض توضيحي أو كأداة مراقبة لتوضيح لعملائهم أن الوكيل يعمل على النحو المنشود.

وقال هوبكنز: “أحد أكبر العوائق التي تحول دون اعتماد الشركات للوكلاء هو شعورهم بالثقة بأن هذا ليس مجرد عرض تجريبي بالدخان والمرايا”. “يعد الاختيار بين البائعين مهمة معقدة حقًا بالنسبة لهؤلاء المديرين التنفيذيين لأنه من الصعب جدًا معرفة ما الذي تطلبه أو كيف يمكنك حتى إثبات أن هؤلاء الوكلاء يفعلون ما تتوقعه. وهذا يمنح شركاتنا القدرة على إظهار ذلك وإظهاره حقًا.

صاغت هوبكنز بالفعل الفكرة وراء Coval خلال دفعة Y Combinator Summer 2024 قبل إطلاق المنتج علنًا في أكتوبر 2024. وقالت إن الطلب كان قويًا وأصبح متفجرًا في الشهرين الماضيين، حيث يتساءل العملاء عن مدى السرعة التي يمكنهم بها الحصول على وكلائهم تقييمها.

تعلن الشركة الناشئة التي يقع مقرها في سان فرانسيسكو الآن عن جولة أولية بقيمة 3.3 مليون دولار بقيادة MaC Venture Capital بمشاركة Y Combinator و General Catalyst. ستستخدم الشركة الناشئة رأس المال لبناء فريقها الهندسي والعمل على تحقيق ملاءمة المنتج للسوق. وأضاف هوبكنز أن الشركة ستعمل أيضًا على تمكين مستخدميها من تقييم أنواع أخرى من وكلاء الذكاء الاصطناعي، مثل الوكلاء المستندين إلى الويب، في المستقبل.

يظهر كوفال على الساحة بينما يبدو أن الزخم – والضجيج – حول عملاء الذكاء الاصطناعي في أعلى مستوياته على الإطلاق. كان قادة التكنولوجيا في المؤسسات مثل مارك بينيوف يشيدون (ويسوقون) التكنولوجيا بالقول إن Salesforce ستنشر أكثر من مليار من عملاء الذكاء الاصطناعي بحلول العام المقبل. يشاع أن OpenAI ستصدر تقريرها عن وكيل الذكاء الاصطناعي قريبًا جدًا.

هناك أيضًا العديد من الشركات الناشئة التي يتم إنشاؤها في هذا المجال أيضًا. كان هناك أكثر من 100 شركة ناشئة تعمل على بناء وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر مجموعات Y Combinator الثلاثة في عام 2024 وحدها. حصلت بعض الشركات الناشئة العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي على جولات تمويل مشاريع كبيرة أيضًا. قامت إحدى الشركات، /dev/agents، بجمع جولة أولية بقيمة 55 مليون دولار بتقييم 500 مليون دولار في نوفمبر 2024، أي بعد أقل من عام من تأسيسها.

ويعني هذا الزخم أنه من المحتمل أن يكون هناك المزيد من الشركات التي تبحث عن المساعدة لتقييم وكلائها أيضًا. قال هوبكنز إن كوفال لديه فرصة جيدة للتميز عن المجموعة لأنه، على عكس الوافدين الجدد الذين لا مفر منهم، يتمتع كوفال بالسبق.

وقالت: “أعتقد أن ما نتميز به حقًا هو أنني عملت في هذا المجال لمدة نصف عقد وقمت ببناء هذه الأنظمة مرارًا وتكرارًا”. “لقد قمنا ببناء تكرارات متعددة ورأينا كيف تفشل وكيف تتوسع، ونحن نبني نفس المفاهيم في Coval وكل تلك الدروس المستفادة.”