عندما كان جورج أفيتيسوف هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة HYPR الناشئة في مجال الأمن السيبراني، أمضى الكثير من الوقت في الخنادق مع فريق مبيعات الشركة. وسرعان ما أدرك أنه بغض النظر عن مدى جودة فريق المبيعات لديه، فقد كانوا يجذبون الأقسام الأخرى باستمرار للإجابة على أسئلة العملاء أو ملء الاستبيانات الفنية.
وقال أفيتيسوف لـ TechCrunch: “إنهم لا يعرفون الإجابات على معظم الأسئلة التي تُطرح عليهم”. “عليهم أن يسألوا أحد الأشخاص المنتجين، وعليهم الاستعانة بمهندس مبيعات. إنها مهمة شاقة، وهؤلاء الأشخاص رائعون، كما عملت مع بعض مندوبي المبيعات الرائعين، ولكن مشكلة المبيعات هي أنه لا توجد طريقة سهلة بالنسبة لهم لأتمتة المعرفة.
قرر أفيتيسوف (في الصورة أعلاه في المنتصف) أن هذه هي مشكلته التالية التي يجب حلها. غادر HYPR في عام 2021 وأخذ استراحة قصيرة من الشركات الناشئة للعب لعبة الفيديو Elden Ring والتغلب عليها؛ قال أفيتيسوف إنه يريد فترة توقف قصيرة قبل أن تستهلكه شركة ناشئة أخرى. أطلق شركته الجديدة 1up في عام 2022.
1up عبارة عن منصة لأتمتة المعرفة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات والتي تسحب المعلومات من مصادر بيانات الشركة الداخلية وقواعد البيانات. يمكن لمحترفي المبيعات اللجوء إلى 1up للعثور على إجابات لأسئلتهم المتعلقة بمنتجاتهم أو أسئلتهم الفنية، وتنفيذ طلبات العروض، وكذلك استخدامها للمساعدة في ملء الاستبيانات الفنية.
تم إطلاق الشركة علنًا في يناير 2024 وجمعت منذ ذلك الحين ما يقرب من 100 عميل تتراوح من الشركات الناشئة إلى عملاء المؤسسات الكبيرة بما في ذلك WalkMe وDeliveroo. تمكنت الشركة من الحصول على جزء لا يستهان به من هؤلاء العملاء من خلال استراتيجية تسويق غير تقليدية: الميمات.
وقال أفيتيسوف: “نحن ندير واحدة من أكبر مكتبات المبيعات في المجتمع، ونحصل على ملايين مرات الظهور على LinkedIn”. “الناس يتابعوننا فقط من الميمات لدينا. أعلم أن الأمر غريب بعض الشيء، ولكن واحدًا من كل ثلاثة من خيوطنا يأتي من الميم.
تعلن الشركة الآن عن جولة تمويل بقيمة 5 ملايين دولار بقيادة Upfront Ventures بمشاركة RRE Ventures و8-Bit Capital وأفراد مثل مؤسس Friendster جوناثان آدامز، من بين آخرين. الشريك العام مقدمًا Kobie Fuller هو المستثمر الرئيسي وسيشغل مقعدًا في مجلس إدارة الشركة.
أخبر فولر موقع TechCrunch أنه تلقى بريدًا إلكترونيًا باردًا من Avetisov بعد أيام فقط من ذكر إحدى شركات محفظته أن شركة 1up قد تكون مناسبة تمامًا لأطروحة استثمار Fuller فيما يتعلق بكيفية تغيير الذكاء الاصطناعي لنهج المؤسسة تجاه المعرفة. عند الحديث عن هذه الأطروحة مع أفيتيسوف، قال فولر إنهما كانا يتحدثان نفس اللغة تمامًا.
قال فولر: “إن الكثير من كيفية اتخاذنا لقرارات الاستثمار يتمحور حول المؤسس، وقد رأى جورج، المؤسس للمرة الثانية، المشكلة والألم بشكل مباشر”. “عندما نتحدث مع جورج، يمكنه الغوص في أي مستوى أو عمق في مزرعة لا تراها طوال الوقت مع الرؤساء التنفيذيين. يمكنك معرفة أنه يقود المهمة، ولديه وشم 1up على معصمه الداخلي. انه حقا، حقا في ذلك؛ إنه متشائم بشكل لا يصدق.
منذ إصدار ChatGPT في عام 2022، توسعت الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي المخصصة لأقسام المبيعات، خاصة عندما يتعلق الأمر ببناء أدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعد العملاء على توليد عملاء محتملين للمبيعات والتواصل مع العملاء. والشركات التي تتطلع إلى توفير مراكز المعرفة للمؤسسات، والتي ظهر الكثير منها قبل عام 2022، بدأت تكتسب زخمًا أيضًا.
ومع ذلك، لم يتم ردع أفيتيسوف. وقال إن شركة 1up تقدم خدمة مختلفة عن مولدات مبيعات الذكاء الاصطناعي لدرجة أنه لا يعتقد أن شركة 1up تتنافس على نفس الخط في ميزانية الشركة. وقال إنه لا يعتقد أن الشركات تحتاج إلى مراكز معرفة شاملة، لكن نهج 1up مختلف لأنه يحل مشكلة محددة.
“عندما تتحدث إلى المؤسسة، فإن إدارة المعرفة ليست بندًا في الميزانية. وقال أفيتيسوف: “إنها ليست مشكلة شعرة مشتعلة”. “فلسفتنا في هذا الشأن هي أنه لكي تنجح أتمتة المعرفة وتصبح شركة أو صناعة بقيمة مليار دولار، يجب أن تركز بشكل مكثف على الشخصية وعلى القسم.”
الخطوات التالية لشركة 1up، الآن بعد أن جمعت هذا التمويل الأخير، هي توسيع نطاق فريق المبيعات. سيكون هناك أيضًا بعض ترقيات الميزات، على الرغم من أن Avetisov لم يكن مستعدًا لمشاركة تفاصيل هذه التحديثات حتى الآن.
وقال أفيتيسوف: “إن فرق المبيعات تتعرض للكثير من الهراء”. “لديهم واحدة من أصعب الوظائف في الشركة، ومجموعة أدواتهم فظيعة. لديهم الكثير من الأدوات للتنقيب وإدارة علاقات العملاء وكل هذه الأشياء. ولكن عندما يتعلق الأمر بإدارة المعرفة، فقد تم إهمالها بالكامل. هذا هو موقفنا الساخن. هذا هو تركيزنا على الليزر.
اكتشاف المزيد من اشراق اون لاين
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
