إن الإفراط في الاهتمام الذي يولد لكيفية تحول الناس إلى AI chatbots للحصول على الدعم العاطفي ، وحتى في بعض الأحيان ، حتى أن يتفوقوا على العلاقات ، وغالبًا ما يؤدي المرء إلى الاعتقاد بأن مثل هذا السلوك أمر شائع.
يكشف تقرير جديد صادر عن الأنثروبور ، والذي يجعل منظمة العفو الدولية الشهيرة من الذكاء الاصطناعي ، حقيقة مختلفة: في الواقع ، نادراً ما يبحث الناس عن الرفقة من كلود ، ويتحولون إلى الروبوت للحصول على الدعم العاطفي والنصيحة الشخصية فقط 2.9 ٪ من الوقت.
“الرفقة والدوار مجتمعة تشمل أقل من 0.5 ٪ من المحادثات” ، وضحت الشركة في تقريرها.
تقول الأنثروبور إن دراستها سعت إلى اكتشاف رؤى حول استخدام الذكاء الاصطناعي لـ “المحادثات العاطفية” ، والتي تعرّفها على أنها تبادل شخصي تحدث فيها الناس إلى كلود للتدريب أو الاستشارة أو الرفقة أو لعب الأدوار أو المشورة بشأن العلاقات. عند تحليل 4.5 مليون محادثات أجراها المستخدمون على كلود فري ومستويات مؤيدة ، قالت الشركة إن الغالبية العظمى من استخدام كلود مرتبط بالعمل أو الإنتاجية ، حيث يستخدم الأشخاص في الغالب chatbot لإنشاء المحتوى.
ومع ذلك ، وجد الأنثروبور أن الناس يستخدمون كلود في كثير من الأحيان للحصول على المشورة الشخصية والتدريب والمشورة ، حيث يطلب المستخدمون في أغلب الأحيان المشورة بشأن تحسين الصحة العقلية ، والتطوير الشخصي والمهني ، ودراسة مهارات التواصل والشخصية.
ومع ذلك ، تلاحظ الشركة أن المحادثات التي تسعى للمساعدة قد تتحول في بعض الأحيان إلى البحث عن الرفقة في الحالات التي يواجه فيها المستخدم ضائقة عاطفية أو شخصية ، مثل الرهبة الوجودية أو الوحدة أو يجد صعوبة في إجراء اتصالات ذات مغزى في حياته الحقيقية.
وكتب الأنثروبري ، “لقد لاحظنا أيضًا أنه في المحادثات الأطول ، فإن المشورة أو التدريب تتحول إلى الرفقة من حين لآخر – على الرغم من أنه ليس السبب الأصلي الذي تواصله شخص ما” ، مشيرًا إلى أن المحادثات المكثفة (مع أكثر من 50 رسالة بشرية) لم تكن هي القاعدة.
سلطت الأنثروبور أيضًا الضوء على رؤى أخرى ، مثل كيف نادراً ما يقاوم كلود نفسه طلبات المستخدمين ، إلا عندما تمنعها برامجها من شطور حدود السلامة ، مثل تقديم المشورة الخطرة أو دعم إيذاء الذات. وقالت الشركة إن المحادثات تميل أيضًا إلى أن تصبح أكثر إيجابية بمرور الوقت عندما يسعى الناس إلى التدريب أو المشورة من الروبوت.
من المؤكد أن التقرير مثير للاهتمام – إنه يقوم بعمل جيد لتذكيرنا مرة أخرى بمقدار الأدوات التي يتم استخدامها في كثير من الأحيان لأغراض خارج العمل. ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أن AI chatbots ، في جميع المجالات ، لا تزال عملًا مستمرًا: فهي الهلوسة ، من المعروف أنها تقدم معلومات خاطئة أو نصيحة خطيرة بسهولة ، وكما اعترفت الأنثروبور نفسها ، قد تلجأ إلى الابتزاز.
